Недавно я писал о реселлерской панели reg.ru - готовом биллинговом решении для партнеров, желающих перепродавать домены третьим лицам. В придачу к панели прилагается весьма привлекательная тарифная сетка на все реализуемые компанией домены - от RU и до экзотики типа VN.
Видимо в связи с подорожанием доллара, цены на домены в зонах COM/NET/ORG/INFO и т.п. были подняты на несколько десятков процентов. Для “панельных” партнеров первого уровня на домены .COM - с 200 до 250 рублей. При этом уведомить партнеров о повышении цен Рег.ру не удосужился.
Ситуация: у партнера цена 200 рублей, он выставляет для клиентов цену 230 рублей и спокойно имеет свои 30 рублей с регистрации. Поскольку регистрация идет в автоматическом режиме, никто о деньгах не беспокоится, продажи идут, деньги капают, все прекрасно. Внезапно Рег.ру меняет тариф в сторону повышения, ничего не сообщив своему партнеру. Теперь для партнера домен стоит 250 рублей. А клиенты партнера продолжают регистрировать в онлайн-режиме, платя по 230. Итог: -20 рублей с каждого такого домена. Если же партнер оценил свою маржу при формировании тарифов еще ниже, скажем в 10 рублей, то потери с каждого домена составили 40 рублей. Нормальные активные партнеры продают десятки и сотни доменов в день, многие потеряли на этой внезапной разнице немаленькие деньги.
Между тем, в партнерском договоре есть пункт 2.1.5 согласно которому исполнитель обязуется “Своевременно доводить до сведения Заказчика, в том числе по каналам связи, изменения, вносимые в Тарифы и Регламенты, в порядке, установленном в настоящем Договоре.” Меж тем, на сайте компании нет даже новости на тему повышения тарифов, не говоря уже о том, что рассылка по партнерам не производилась.
В прочем, даже если бы такого пункта в договоре не было, адекватная компания, ценящая своих партнеров, обязательно заблаговременно разослала бы уведомления об изменении тарифов.
В очередной раз Рег.ру продемострировал свою беспринципность и безалаберность в работе с партнерами. Панель хороша, но какое может быть продуктивное сотрудничество и развитие партнерского бизнеса, если регистратор готов подставить в любой момент?
UPD 30.10.2008. Весьма уважаемые на рынке реселлеры утверждают, что рассылка все-таки была сделана за сутки до изменения цен. В т.ч. Alex (администратор центрового форума русскоязычных домейнеров domenforum.net) и Илья Поярков (i7.ru). Не верить этим людям смысла нет. Тем не менее, мне известны по меньшей мере еще 2 партнера, как и я, не получившие рассылку. При этом прочие новости регистратора я получаю исправно. Странно, не так ли? В любом случае, мои извинения.