Классификация хостеров дело неблагодарное. Кто-то ненайдет себе пристанища, а кто-то захочет попасть в две. Тем не менее вот вам классификация “по Устинову” 
Все это множественно обсасывалось на форумах и в кулуарах, но вот итог так никто и не подвел. Петр Паламарчук, создатель Хостобзора, всегда ко всем участникам рынка относился подчеркнуто нейтрально, принимая всех такими, какие они есть (за исключением нескольких хостеров, проявивших себя с откровенно негодяйских сторон). Это и правильно, на то Хостобзор и ресурс, объединяющий всех от мала до велика. Я такими ограничениями не скован, а потому напишу как думаю. Никакой политкорректности, ешьте с чем дают..
Итак, хостеры бывают большие, небольшие и говнохостеры.
Большие: от 5000 клиентов. Почему именно от пяти тысяч? Потому что по моему мнению где-то на рубеже 3-5 тыс. клиентов внутри хостинговой компании происходят серьезные изменения. И сколько я наблюдаю за ростом разных хостеров, на этом этапе различные катаклизмы происходят фактически у всех. Соответственно если компания смогла преодолеть этот переходный период, можно считать ее Большой. По мере развития рынка я добавлю еще одну ступеньку, что-нибудь типа Очень Большой. Очень Большими считаю компании от 20 тысяч клиентов. Это тоже своеобразный рубеж, впрочем об этом будет отдельный пост. Пока под такую категорию подпадает всего два хостера, поэтому смысла выделять их отдельно не вижу.
Что еще можно сказать о Больших компаниях? У всех есть юрлицо, необходимые лицензии, офис, все по-взрослому. У всех заявлена и работает круглосуточная техподдержка. Как правило, в наличии большое количество способов оплаты, серверы размещаются только в России, с хостером можно выйти на контакт и получить компенсацию или манибек в случае каких-либо проблем. Любопытно, но факт: лишь часть из них имеет регулярный рекламный бюджет и каким-то образом продвигает свои услуги. Оставшиеся “крупняки” запускают рекламу или проводят акции лишь время от времени, либо не рекламируются вообще, предпочитая расти по инерции - за счет бренда и рекомендаций клиентов.
Небольшими я считаю компании, обслуживающие от 1000 до 5000 клиентов. В это время новые растущие компании обзаводятся нормальным штатом сотрудников, обрастают всякими поддержками, в меру возможностей и желания легализуют свое существование. Однако в этой же категории много старичков, остановившихся в развитии. Вроде как пациент еще дышит и двигается, но ничего дельного предложить уже не может и пользы от него никакой. Новички же наоборот изо всех сил стараются стать лучше, сильнее и быстрее. Без проблем роста не обходится, но это все проходили.
По финансовым возможностям в этой группе, пожалуй, самый большой разброс. Есть компании, собирающие средства на развитие по крупицам, экономящие на всем. А есть и такие, которые могут позволить себе размещение баннеров, контекста и прочего. Полагаю, различия обусловлены не столько наличием инвесторов, сколько отношением основателей к развитию компании. Экономить на рекламе опасно даже для монстров рынка (например, см. комментарии представителей Зенона, признавших, что его главная проблема в неумении правильно подать и продать услугу). Что уж говорить о новичках, у которых все еще впереди. Нет рекламы - нет клиента. Но про это тоже будет отдельный пост.
Тара-та-дам! Говнохостеры! Это самая разношерстная группа. Все они обслуживают не более тысячи клиентов. Здесь мы можем встретить юридические лица с лицензиями и офисом; студентов и даже школьников с арендованным сервером; начинающих и бывалых системных администраторов; людей, желающих снизить затраты на сервер путем сдачи части мощностей под посторонние проекты.
Почетное звание говнохостера не обязательно говорит о плохом качестве услуг, как полагают многие. Есть отличные, честные и порядочные говнохостеры, мечтающие вырасти. Есть откровенное кидалово и обман. Тут отношение к клиенту, в отличие от остальных видов хостеров, зависит не от образованности и вышколенности рядовых сотрудников, а непосредственно от самого хозяина. Это связано с тем, что как правило такой хостер создается и обслуживается одним-двумя специалистами.
Если у создателей есть склонность послать на три буквы, поскандалить, кинуть, то эта склонность не замедлит проявиться в процессе работы. Если же хозяин - ответственный квалифицированный и разумный человек, то любые проблемы клиентов решаются быстро и легко. Загвоздка в том, что кидала не сможет набрать большое количество клиентов. Успешные говнохостеры “выбиваются в люди”, а весь шлак оседает. Поэтому воспользоваться услугами говнохостера - большой риск для неподготовленного клиента. Никогда не знаешь, стремится ли хозяин выстроить успешный бизнес или же ему приспичит отжать бабло и выбросить клиента с сервера.
Таким образом, я считаю, что не лицензия, не юрлицо и не офис являются ключевыми критериями выбора хостера. Только признание большого количества клиентов выводит хостера из категории говнохостеров. Нет у тебя тысячи клиентов, значит говнохостер. Не важно, хороши твои услуги или плохи. Если хороши - очень быстро выйдешь в небольшие компании. Если услуги плохи - значит это твое призвание, останешься в говнохостерах.
В подтверждение своей теории отправляю всех в раздел для жалоб клиентов на Хостобзоре. Можно задаться целью и посчитать количество упоминаний в жалобах каждого из хостеров за этот год. А потом поделить количество жалоб на количество клиентов. И выяснить таким образом, какая часть клиентов идет на Хостобзор, чтобы пожаловаться на своего хостера. И все сразу станет понятно. Даже не проводя этих рутинных подсчетов и бегло просмотрев первую страничку форума из 29 жалоб я обнаружил визуально знакомые названия только в 8 случаях! Об остальных ”брендах” я бы наверное никогда и не узнал, если бы не полез читать отзывы. Выводы делайте сами.
Как вам моя классификация? По-моему все четко и понятно. Или все-таки есть узкие места и несоответствия, которых я не заметил?